Kushtet e Shërbimit

1. Kushtet e përgjithshme për klientin

• Mosha dhe përvoja: mosha minimale dhe vitet e përvojës në drejtim i përcakton kompania për çdo kategori mjeti.
• Leja e drejtimit: drejtuesi duhet të ketë leje drejtimi të vlefshme. Për disa shtetas të huaj mund të kërkohet leje ndërkombëtare drejtimi (IDP).
• Dokumenti i identifikimit: para marrjes së mjetit paraqitet pasaportë ose kartë identiteti origjinale dhe e vlefshme.
• Përdorimi i mjetit: sipas Kodit Rrugor të Republikës së Shqipërisë. Ndalohen nënqiraja, garat, drejtimi nën ndikimin e alkoolit ose lëndëve narkotike dhe transporti i mallrave të paligjshme.

2. Rezervimet online dhe konfirmimi

Kërkesat e dërguara nga faqja e kompanisë ose nga kodi QR i mjetit i njoftojnë kompanisë menjëherë. Rezervimi quhet i lidhur vetëm pasi:

• kompania konfirmon disponueshmërinë me klientin (me telefon, WhatsApp ose email);
• nënshkruhet kontrata e qirasë (me shkrim ose me firmë digjitale);
• kryhet pagesa ose vendoset depozita sipas kushteve të kompanisë.

3. Çmimet, karburanti dhe tarifat shtesë

• Çmimi ditor: llogaritet për 24 orë nga marrja e mjetit. Çfarë përfshihet në çmim (siguracioni, kilometrazhi, shërbimet shtesë) e përcakton kompania në ofertë dhe në kontratë.
• Karburanti: zakonisht mjeti kthehet me të njëjtin nivel karburanti si në dorëzim, sipas protokollit të kompanisë.
• Vonesat: kthimi pas orarit mund të sjellë tarifa shtesë sipas kontratës.
• Gjobat: gjobat e qarkullimit rrugor gjatë qirasë janë detyrim i klientit, sipas kontratës.

4. Kalimi i kufirit

Dalja jashtë Shqipërisë lejohet vetëm me autorizim paraprak me shkrim nga kompania dhe me Karton Jeshil. Kalimi pa autorizim është shkelje e rëndë e kontratës.

5. Regjistri i përbashkët i rrezikut (për kompanitë qiradhënëse)

Kompanitë që përdorin platformën marrin pjesë në regjistrin e përbashkët të rrezikut të klientëve dhe angazhohen:

• të vendosin listë të zezë ose kujdes vetëm për probleme reale dhe të dokumentuara, me kategorinë e saktë;
• ta heqin ose ta korrigjojnë raportin menjëherë kur problemi zgjidhet (p.sh. dëmi ose borxhi paguhet) ose kur rezulton i pasaktë, dhe gjobat e kontestuara t'i shënojnë si të kontestuara;
• ta përdorin regjistrin vetëm për vlerësimin e një klienti që kërkon mjet me qira, jo për qëllime të tjera;
• ta njoftojnë klientin për këtë përpunim (njoftimi përfshihet automatikisht në kontratat e gjeneruara nga platforma) dhe t'u përgjigjen kërkesave të tij për informacion, korrigjim ose kundërshtim;
• të mos e refuzojnë klientin vetëm për një përputhje të pjesshme pa e verifikuar dokumentin.

Çdo kompani mban përgjegjësi për saktësinë e raporteve të veta. Raportet e rreme ose abuzimi me regjistrin mund të çojnë në pezullimin e llogarisë.

6. Programi i besnikërisë dhe referimet

Kur një kompani ofron programin e pikëve përmes platformës:

• rregullat (pikët për qira, bonuset, skadimi, transferimi) i vendos dhe mund t'i ndryshojë vetëm kompania; ndryshimet shfaqen menjëherë në faqet e saj dhe nuk prekin pikët e konfirmuara tashmë, përveç skadimit të njoftuar;
• pikët nuk kanë vlerë monetare, nuk këmbehen me para dhe përdoren vetëm te kompania që i dha; transferimi lejohet vetëm te një klient i së njëjtës kompani, me kufi ditor;
• pikët bëhen të përdorshme pasi mjeti kthehet; kur qiraja anulohet ose fshihet, pikët e saj hiqen. Kuponët janë njëpërdorimësh, kanë afat dhe kur anulohen ose skadojnë pikët kthehen;
• referimi vlen vetëm për klientë që nuk kanë marrë më parë mjet te ajo kompani; vetë-referimi, llogaritë e rreme ose abuzimi çojnë në anulimin e pikëve;
• klienti ruan fshehtësinë e fjalëkalimit të profilit; ndryshimi me dorë i pikëve nga stafi lejohet vetëm me leje të veçantë dhe regjistrohet;
• kodet QR në mjete i takojnë kompanisë dhe mund të rinovohen për siguri; pas rinovimit stikerat e vjetër nuk funksionojnë më.

Platforma ofron vetëm mjetin teknik. Bonuset dhe përmbushja e tyre janë përgjegjësi e kompanisë që i ofron.

7. Kuponat e zbritjes

Kompanitë mund të krijojnë kupona zbritjeje përmes platformës:

• çdo kupon ka kod unik, përdoret vetëm një herë dhe vlen sipas kushteve të shkruara në të (afati, ditët minimale të qirasë);
• kuponi i dhënë te rezervimi online kontrollohet menjëherë, por zbatohet vetëm kur kompania konfirmon rezervimin dhe krijon qiranë;
• kuponat nuk kanë vlerë monetare, nuk këmbehen me para dhe kompania mund t'i anulojë kuponat e papërdorur.

Kushtet e ofertës dhe përmbushja e saj janë përgjegjësi e kompanisë që e jep kuponin.

8. Prova falas për kompanitë

Kompanitë qiradhënëse që aplikojnë dhe aprovohen në platformë:

• marrin automatikisht 7 ditë provë falas me të gjitha modulet (makina, motorë, biçikleta, skafe, jet ski, kampera, quad);
• marrin email mirëseardhjeje dhe një kujtesë 2 ditë para mbarimit të provës;
• pas provës, aksesi vazhdon vetëm me abonim aktiv; të dhënat e futura gjatë provës nuk fshihen automatikisht.

Prova nuk krijon asnjë detyrim pagese.

9. Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Këto kushte rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Shqipërisë. Mosmarrëveshjet nga kontrata e qirasë mes klientit dhe kompanisë shqyrtohen nga gjykata kompetente e vendit ku është regjistruar kompania.